Conecta y vende: relaciones que abren puertas

Las relaciones de confianza son el punto de partida de cualquier venta de éxito. Este programa te ayudará a desarrollar una comunicación más efectiva, comprender mejor a cada cliente y convertir cada conversación en una oportunidad para generar valor, fortalecer la relación y obtener mejores resultados comerciales. A través de un enfoque práctico, descubrirás cómo aplicar la inteligencia emocional, la escucha activa y la empatía para diferenciarte y fidelizar a tus clientes.

Inscripción Aquí

¡Bonificable por Fundae (antigua Tripartita)! Desde Andimac gestionan la bonificación sin coste adicional.

Fechas
Del 14 al 30 de septiembre de 2026 | Mínimo alumnos: 15
Duración
12 horas: 8h teleformación + 4h webinars
Nivel
Nivel 3 – Tipo B: Colaboradores
Claustro
Andimac
Para quién:

Dirigido a colaboradores de áreas como logística, RR. HH., finanzas, o administración que buscan potenciar su capacidad de comunicación y su impacto comercial dentro de la organización.

Objetivos:
  • Construir relaciones de confianza que favorezcan la fidelización.
  • Adaptar la comunicación al perfil y necesidades de cada cliente.
  • Desarrollar la escucha activa como herramienta para comprender y aportar valor.
  • Aplicar la inteligencia emocional para mejorar las conversaciones comerciales.
  • Utilizar técnicas de comunicación que generen compromiso y mejores resultados.
Temario:

Unidad 1. La inteligencia emocional que marca la diferencia en la venta: Comprender cómo las emociones influyen en las decisiones de compra y aprender a gestionar las propias emociones para construir relaciones comerciales más eficaces.

Unidad 2. Conectar con el cliente: escucha, empatía y relación comercial: Desarrollar la escucha activa, la empatía y la capacidad de comprender las necesidades reales del cliente para generar confianza desde la primera conversación.

Unidad 3. Comunicación comercial efectiva en cada momento y canal: Aprender a adaptar la comunicación según el contexto, el canal y el estado emocional del cliente para ofrecer una experiencia coherente y profesional.

Unidad 4. Fidelizar, generar confianza y vender desde el valor: Incorporar técnicas para reforzar la relación con el cliente, comunicar el valor del servicio y convertir la confianza en ventas recurrentes y recomendaciones.

Equipo Docente:

Sandra Barañano 

Directora Técnica y Responsable de Formación de ANDIMAC, licenciada en Arquitectura y especializada en sostenibilidad e instalaciones. Tiene la acreditación como Evaluador técnico VERDE por el Green Building Council. En la actualidad coordina los contenidos técnicos de los programas de formación de Andimac, además del proyecto Cuida tu Casa. Ha realizado proyectos de viviendas tanto en España como en EEUU. Coautora de los libros técnicos: “ABECÉ de las Instalaciones” Tomo 1 y Tomo 2.

Marta Lázaro

Tutora de apoyo de la formación en Andimac, graduada en Administración y Dirección de Empresas y con un posgrado en Marketing Intelligence & Consumer Insights por ESADE. Cuenta con más de 10 años de experiencia en el sector de la distribución profesional, donde ha trabajado en la mejora de la experiencia formativa y el desarrollo de competencias comerciales.